سياسة الخصوصية
🔒 سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 أبريل 2026
تدير مونزا اوتليت (“نحن” أو “لنا”) هذا الموقع الإلكتروني والمتجر عبر الإنترنت (المشار إليها بـ “الخدمات”) بهدف تقديم تجربة تسوق سلسة للعملاء في دولة الإمارات ودول الخليج.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
📊 المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
🧾 المعلومات التي تقدمها أنت
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الفوترة والشحن
- تفاصيل الطلب
💳 معلومات الدفع
- طريقة الدفع (بطاقة، Tabby، الدفع عند الاستلام)
- تفاصيل المعاملات
⚠️ نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين.
📱 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- نشاطك على الموقع (الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها، نشاط السلة)
🎯 كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
🛍️ معالجة الطلبات
- تأكيد وتسليم طلباتك
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال
📦 التوصيل والتحقق من طلبات الدفع عند الاستلام (COD)
- التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب لتأكيد الطلب
- منع الطلبات الوهمية أو الاحتيالية
- تقييد أو إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام في حال تكرار فشل التسليم
💬 خدمة العملاء
- الرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
📢 التسويق والإعلانات
قد نستخدم بياناتك من أجل:
- إرسال العروض والتحديثات
- عرض إعلانات على منصات مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام) وGoogle
- إعادة استهداف المنتجات التي قمت بمشاهدتها أو إضافتها إلى السلة
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
🔐 الأمان ومنع الاحتيال
- اكتشاف الأنشطة المشبوهة
- منع إساءة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام
- حماية أعمالنا وعملائنا
🤝 مشاركة معلوماتك
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الحاجة:
🛠️ مزودو الخدمات
- Shopify (منصة المتجر)
- مزودو الدفع (مثل Tabby ومعالجي البطاقات)
- شركات الشحن والتوصيل
- خدمات تقنية وتحليل البيانات
📢 شركاء التسويق
- منصات الإعلانات (Meta وGoogle) لأغراض التسويق وإعادة الاستهداف
⚖️ المتطلبات القانونية
قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك قانونيًا أو لحماية حقوقنا.
🌍 نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بياناتك خارج دولة الإمارات (مثل خوادم Shopify).
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك.
🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تحسين أداء الموقع
- تذكر تفضيلاتك
- عرض إعلانات مناسبة لك
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح.
🧒 خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا.
ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات من القُصّر.
🔐 أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- خوادم آمنة
- اتصالات مشفرة (SSL)
- بوابات دفع موثوقة
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
⏳ الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حل النزاعات
⚖️ حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيحها
- طلب حذفها
- إلغاء الاشتراك في التسويق
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.
📩 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص بياناتك:
واتساب: 971553088050+
📧 البريد الإلكتروني: contact@monzauae.com
📍 الموقع: عجمان، الإمارات العربية المتحدة
🔄 تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.
